בדרך-כלל ממלאים הרגשות את תפקידם ומאפשרים לנו להגיב במהירות למצבים חדשים, מבלי שיהיה עלינו לבטל זמן רב בבדיקות ובמחקרים. לעתים הרגשות מטעים אותנו, אך זה אינו מוריד מחשיבותם.

עם זאת, הרגשות הם גם מקור לקושי, ורגשות מוקצנים או מעוותים עשויים לשבש את המערך הנפשי שלנו. במקרה של אילנה, למשל, משהו הקצין בה את רגש הקנאה ובמקום שרגש זה יסייע לה לזהות מצבי סיכון הרגש עצמו מסכן אותה ומטעה אותה.

הטיפול הנפשי עשוי לסייע לאילנה לזהות את הכשל הרגשי, למצוא את מקורותיו ולחפש דרכים לשנותו או להתמודד איתו.

כעס, אהבה, קנאה, פחד, תאווה, שנאה, חמלה, חיבה, רחמים, תיעוב, געגועים, נקמה ועוד ועוד רגשות מניעים את חיינו. רגשות מוקצנים או לא מעובדים פוגמים במערך הנפשי ובתפקוד היומיומי שלנו. אטימות רגשית מצד אחד, וסערת רגשות מצד שני, חוסמים את יכולתנו לזהות את המציאות.

הטיפול הנפשי הוא מעבדה לזיהוי ולעיבוד רגשות, וכל מי שאינו מוּדע לרגשותיו באופן שוטף יפיק תועלת רבה מן הסיטואציה הטיפולית.